相手を想うことが、仕事の原点
相手の立場になって考え動くこと。発する言葉の選び方など。
“目の前の人を丁寧にみること” と “誠実さを持って向き合うこと”。
お客様を笑顔にすることが、私の仕事
『工場の作り手として、1万個の中の1個という見え方になりがちですが、お客様にとっては1/1個です。』という、現場の方の教え。
お客様がまだ気づいていない綺麗を引き出すこと。一期一会。
人とのつながりが、仕事をつくる
仕事は「一人」では出来ない。「相手」があって成り立つ仕事であるということをいつも大切にしてます。アルビオンで出会えた多くの方々に感謝です。
相手に伝わるように伝えること、1つ1つの約束を丁寧に守ること、信頼頂くためには、ホームランを狙わず、ヒットをコツコツ積み重ねることが大事と考えて、仕事をしてきました。
礼儀と礼節は、ずっと変わらない軸
使い終わったコットンを美しく捨てること。
ティッシュの上にコットンをきれいに並べたり、使用済みのコットンをふたつ折りにして、見苦しいものは自分にも相手にも見せない。こうした、”ゴミさえも美しく処理する作法”は、言わば“美容以前の美容”とも言える、アルビオンならではの美しき精神です。
経験した部署は限られていますが、仕事でも自分の化粧生活でも、常にこの精神を心がけています。
礼儀や礼節、人とのつながりを大切にしたいです。
アルビオンへの誇りが、仕事の力になる
「化粧品は人生を変える力を持っている」という信念を持ち続けて仕事すること。
アルビオンの企業文化はパイオニア精神、前例がないからやってみよう！
お客様をきれいにすること
お店の明るい雰囲気をつくる、多様性への理解。
無理に押し付けずあったものをご案内
お得意様のお役に立つこと、お客様が喜ぶこと
私が仕事で大切にしていることは、丁寧なコミュニケーションです。
組織の一員として協調性を持ち続け、常に前向きな姿勢で業務に臨むこと。
自分に関わる全ての人を尊重し、大切にしてきました。
商品が大好きであり、その魅力を伝えること
挨拶
礼儀礼節・マナー・明るさ・謙虚さ・素直さ・フレッシュさ・真面目さ・愛情
・個の尊重と個人への敬意
・伝える&受け取る双方での工夫
・知や経験の共有
・無知の知(課題は自分にある)
社内外で関わるすべての方へ、気働きの精神を持って接することです。
総務グループとして、常に大切にしてきたのは「社内環境の整備を通じて、社員一人ひとりが働きやすいと感じられる職場をつくること」です。
お客様と直接接する機会は少ない立場ですが、その分、アルビオンのメンバーが安心して業務に集中できるよう、見えない部分の支えを意識して取り組んできました。
支店メンバーが働きやすい環境つくり
底力を見せること。相手を常に優先すること。素早く行動すること。自分が叶えたいことがあるなら手間を惜しまず根回しを誠実にきちんとすること。よく観察すること。
迷ったときは、会社にとって良い方を選ぶこと。
ビューティアドバイザーも一緒になって、お客様の綺麗な肌づくりをお手伝いする事
商品を知り、誠実にお店様へ伝えて共に取り組んでいく事
責任範囲の線引き、リスクヘッジ、ネガティブ材料の織り込み
商品を好きになる！
人との繋がり、コミュニケーション
信頼関係構築
お店様に対して、ビューティアドバイザーに対して想いを持つこと！
お客様や一緒に働くメンバーとのコミュニケーションを密に！
共感者を増やし、相手の力を引き出すこと。
アルビオンならではの立ち居振る舞いや親しみやすさを大切にしています。
選んでもらえるお店、選んでもらえる人になれるよう、より印象に残る接客を目指しています！
笑顔を大切に！第一印象は3秒で決まるので最初の印象が大事だと思うから。
お客様や働いてるメンバーの心に寄り添うようにしています
・相手の立場を考慮した対応
・自分の利益だけでなく、相手にとっての利益も可能な限り提示すること
・人とのつながり
・相手の思いや行動に可能な限り寄り添うこと
人との繋がりと信頼感を大切にすること
情熱と使命感
感受性と想像力
経営理念、「高級化粧品の第一人者として、本物志向に徹し」に即して、自己の業務に誇りを持ち、物事を柔軟に、前向きに捉えていくこと。
良好な関係を継続させること
アルビオンの商品でたくさんの人が笑顔になること、アルビオンで働く人同士がお互いに楽しく働けること
感じの良さ！
思いやり、気働きの気持ち。
・周りを見て行動すること
・挨拶や返事をきちんとすること
・人との繋がりを大切にすること
・人に優しくすること
感謝の気持ち
お客様の立場になって喜ばれることを考え、実行すること。
正しきことに従う心
成功に向けての準備
相手を尊重することと、横柄にならないこと
アルビオンの社員であるという自覚と、周りの人が働きやすくなるような配慮
・ビューティアドバイザーとして発言、行動に責任を持つことと、私たちのモットーである「美容部訓」
・仕事に関わる全ての方へ相手の立場に立って気働き行動と感謝を伝え続けること
・一接客、一振り返り もっとこうしたらよかったかもと振り返る習慣
情熱をもって仕事をすること。
何事も前向きに取り組むこと。仲間を応援することです。相手に変化を求めるのではなく、自分にできる事（アプローチや伝え方など）を考えるようにしています。
高級とは、一流とは、
制服を着て百貨店の店頭に立つというプライドをもってお仕事すること、見られる意識。
自社製品を高品質だと、お客様に自信を持って言える品質管理をすること。
変化に対応、いつも新鮮。
お客様第一優先の接客
お客様第一優先でアルビオンの良さを知っていただく。
分からないことは自分で決定するのではなく、先輩に直ぐ確認。
仕事仲間、お客様、お店様を大切にすること！いつも笑顔！
自分の意見もしっかり持ちながら、周りの方々の立場や意見も思いやり、尊重する事
信頼と責任感。アルビオンがここまで大きな会社になったのも、創業当時から肌体験を通して商品を紹介してきた社員の方がいたからです。お店様やお客様から信頼されているブランドだからこそ全ての仕事に責任感を持つことが大切だと思っています。
自分や周りの人が気持ちよく仕事をする、できるように行動すること。
・礼儀
・心遣い
・人との繋がり
・人がやりたくない事も進んで行う
・挑戦心、向上心、探究心
・初心を忘れない
ポジティブマインドで笑顔を意識
・商品を使いまくる！
・笑顔で挨拶する！
・メールやチャットにはすぐレスポンスする！
・いろんな立場で物事を考える！
営業現場に於いて、まずは相手の立場に寄り添うこと。想い、意思、時には不満を知り、相手の思考を想像してみること。そして受け手に合わせて背中を押すことを心がけて来たつもりです。
元気よく、感じの良さを意識して接客やお仕事をしております！
謙虚で前向きな姿勢を持ち、チャレンジする意欲を大切に持ち続けること！
周りへは挨拶、笑顔、気張りと心配り、自分へは毎日小さな改善・チャレンジして成長する
小さな当たり前のことを継続して実践すること。
お客様が商品を手にしたときに感動を与えられる商品を創ること。
まずはALを好きになる・一緒に仕事をする仲間を好きになる
全ての人との関わりを大切にする
商品のいいところを沢山見つけ出し、自分の思いをのせて紹介すること
真摯に。「行動してまずは前進」重視。
相手の考えを齟齬がないように受け止め、自分の意見と重ね合わせること。
・次の一手を考える“時間”を生み出すことに貢献にする
・現場を深く理解し、事実（現地現物）から考える姿勢
・組織を強くするための“仕組み × 教育 × 文化”づくりを重視したい
仕事を通しての人との繋がり、信頼感の構築と会社内における自分自身の存在価値
色々な視点を持ち、アルビオンとお客様、会社と取引先、メンバー同士を繋げる架け橋になること。相手が理解してやってみたい！とワクワクする伝え方をすること。
お客様に喜んでいただくこと、メンバーみんなが働きやすい環境を作ること。
仲間への思いやり、人とのつながり、助け合い、チャレンジ
相手の目線でも考えること。思いやり、感謝の気持ちを忘れないこと
販売現場が楽に仕事ができる本社業務をする
正確さ、早さ、優しさを持って、当たり前の判断する事。
お客様に最高の商品と感動を届ける！
人の気持ちによりそい大事にする
品格、行儀、謙虚。
お客様が笑顔になってくださる商品づくりを心がけています！
自分も自分の周りで働く人も楽しく働いて
お客様にも楽しんでいただくこと
相手の気持ちになって物事を考えること
お客様には心地よくお買い物をしていただけるよう心配りをし、お店様や同僚には楽しくお仕事ができる環境を作る事を大切にしてきました。
お客様に満足してお帰りいただけるように接客する
思いやりを忘れないこと、常に楽しく商品を企画すること
「人にも仕事にも誠実に」
アルビオンの人間として自分を律して仕事をしている
相手を想う事
お客様に合わせたアイテムや色選び。
ALBION PRIDEを想い、責任感をもって取り組むこと
笑顔、挨拶、丁寧さ
・人と人とのつながり、そのためのコミュニケーション
・チャレンジする心、失敗しても実践すること
空港免税なので、常連さんほぼいないながらも、一期一会だと思って人と人の出会いを大切にする。
アルビオンへの愛を伝えること
思いやりを持って人と接すること
知識を持って伝わる言葉を使い共有すること
お客様に寄り添う。お客様を笑顔にする。
お客様にはもちろん、お取引店様や周りの先輩、後輩に対しても
"常に感謝の気持ちを忘れないこと"です。
お客様に楽しく、気持ちよく帰って頂くこと
優れた商品を作り続けているメーカーの美容部員であるプライドとお店の方とお客様への感謝
焦らず、驕らず、怒らず、謙虚な姿勢で、考えて行動する。
喜ばれることに喜びを
正しきことに従う心
お客様の笑顔と、チームの笑顔です。
・関わる全ての人のおかげで、会社が成り立っていること
・店舗で商品を紹介していただく、ビューティアドバイザー/スタッフ様、ご経営者への感謝
明日を見つめて今日を生きる という考え方に基づいた行動
社内外問わず関わる人を大切にすること、俯瞰して物事を見ること、ブランドを愛すること
任された仕事にどれだけの付加価値をつけられるか（+αが相手の期待を越えらえるか）
他部署とのコミュニケーション及び情報共有
アルビオンに、そして自分自身に誇りを持つこと！
相手の立場に立つこと
誰に対しても自分から積極的に挨拶をすること。
お客様のお話に耳を傾けること。
熱を持って商品をご紹介すること。
店頭での立ち居振る舞い
・仕事を楽しむ
・人に興味をもつ
・働きやすい環境づくり
挨拶や礼儀を大切にする
社員一人ひとりの「仕事で大切にしていること」は、言葉も形も違う。でも、その奥底には、いつも「相手」がいました。
あなたが仕事で大切にしていることは、なんですか？
