ALBIONIST

お取引店様のアルビオンコーナーで、お客様のお肌悩みを聞きながら、その方に合わせた商品と使い方をご紹介しています。また、多くのお客様にアルビオンを知っていただけるように、お取引店様に向けて、季節やプロモーションに合わせた商品の販売促進と売り場づくりのご提案も行っています。

お客様にご満足いただける接客のために、アルビオンのBAとして求められることは、「お客様の気持ちに寄り添う」ことです。どうしたら目の前のお客様に喜んでいただけるか、自分がお客様だったらどのようなおもてなしをしてほしいかなど、常に目の前のお客様の目線になって考え、行動することが大切だと思っています。また、感謝の気持ちをお伝えすることも心がけています。商品をお買い求めいただいた際はもちろんですが、数あるメーカーの中からアルビオンに興味を持ちご来店いただいたこと、何年もずっとアルビオンの商品をご愛用くださっていることなど、さまざまなことに対して常に感謝の気持ちを忘れずに接客をしています。

自分がおすすめした商品をご使用いただいて「肌の調子が良くなった」というお声をいただけると嬉しいですし、少しでもお客様のキレイを育むことに貢献できたのかなとBAとしてのやりがいを感じます。“アルビオンを使ったら”肌の調子が良くなった、というお声ももちろん嬉しいですが、やはりその中でも自分がご提案した商品で効果を感じていただけると自分のことのように嬉しいですし、私も「もっと頑張ろう！」と励みになります。

尊敬できる先輩・後輩に囲まれて楽しく仕事ができるこの環境に感謝しながら、これからも商品・接客を通して、一人でも多くのお客様にキレイと幸せを提供し続けたいと思っています。そのためにも、お客様の期待値を超えられるような接客を日々追求してまいります。そして、アルビオンのファンづくりはもちろん、また私に「接客してほしい」と思っていただけるような、親しみやすく信頼されるBAになることが夢です。これからも、接客を通じてアルビオンらしさを体現し、たくさんのお客様と出会っていきたいです！